La Administración Municipal atendió de manera inmediata la denuncia ciudadana sobre presuntas irregularidades en la prestación del servicio de salud en una IPS especializada en oftalmología en Ibagué.
El operativo sorpresa permitió constatar una serie de fallas que afectan directamente a los pacientes, muchos de ellos provenientes de otros municipios. Entre los hallazgos se evidenció recurso humano insuficiente en ventanilla, salas de espera saturadas e inconformidad generalizada de los usuarios, quienes reportaron demoras de hasta dos horas o más para recibir sus servicios.
Además, al revisar el call center de la entidad, se corroboró que no existe recepción adecuada para responder a las solicitudes y quejas de los usuarios, lo que impide un canal efectivo de atención.
El hallazgo más grave se relaciona con la revisión de los contratos de los especialistas. Según la verificación realizada, las subespecialidades ofertadas en áreas como glaucoma, oculoplastia, oftalmología pediátrica y retinología, no cuentan con la debida convalidación de títulos, lo que pone en duda la idoneidad de quienes prestan dichas consultas.
_“No podemos permitir que la salud de los ibaguereños esté en riesgo. Verificamos que varios de los profesionales que atienden en esta IPS no tienen convalidación de sus títulos en las subespecialidades ofrecidas. Por eso, hemos trasladado de inmediato estos hallazgos a la Secretaría de Salud Departamental y a la Superintendencia Nacional de Salud para que tomen las medidas correspondientes”,_ afirmó Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal.
La Alcaldía continuará acompañando el proceso, en articulación con los entes de control competentes, para garantizar que se restablezcan las condiciones adecuadas de atención y se priorice la seguridad de los usuarios ibaguereños.
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