_Se trata de un mecanismo de mensajería instantánea, donde el personal comercial inicia trámite a las inquietudes de los usuarios._
Con el objetivo de fortalecer el contacto directo con los usuarios y ayudarlos a resolver sus inquietudes y peticiones frente al proceso comercial, la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, tiene activo el chat virtual.
Se trata de un mecanismo de mensajería instantánea que, según Óscar Huertas, director Comercial de la empresa, permite que el personal de trámite a cada una de las dificultades que se generan en cuanto a los PQR o procesos administrativos durante la prestación del servicio.
“Es muy sencillo de usar: las personas pueden ingresar a www.ibal.gov.co donde se abren una ventana emergente y allí pueden despejar todas sus quejas, peticiones y reclamos. Este chat es atendido de lunes a viernes en el horario de 7:00 de la mañana hasta las 5:00 de la tarde, en jornada continua”, dijo Huertas.
Asimismo, el funcionario destacó que se han atendido a cerca de 1.900 usuarios mensuales y a más de 5.000 en lo corrido de la vigencia 2022.
Línea WhatsApp
Frente a los reportes de suministro de agua y daños en las redes de alcantarillado, el directivo de la Empresa Ibaguereña explicó que se pueden también tramitar a través de la línea WhatsApp 3133931214 y hacer el respectivo reporte.
"Hay que aclarar que hacemos una orientación como Dirección Comercial, mientras que la línea WhatsApp y Call Center son para reportes de daños en las redes de acueducto y alcantarillado, entre otros", concluyó Huertas.
La continuidad de Airbnb en Colombia se encuentra en entredicho tras la publicación del borrador de un decreto del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que propone nuevas reglas para las plataformas digitales de alojamiento. Aunque aún no está aprobado, el documento ha generado preocupación en el sector turístico por la posibilidad de que la […]
El edificio cruciforme de más de 100 años abre sus puertas de martes a domingo, de 2:00 a 5:00 de la tarde, y narra la historia y geografía de los 47 municipios del Tolima. Durante esta temporada de vacaciones, uno de los destinos turísticos que no puede perderse si visita Ibagué es el Museo Panóptico, […]
En las canchas del Parque Caiké se llevó a cabo el primer partido de integración de periodistas organizado por Comfenalco Tolima, un encuentro que reunió a los equipos Acord Tolima y Radio Prensa en un juego cargado de energía, camaradería y buen ambiente. El partido, que se disputó en un tono competitivo pero amistoso, ofreció […]
Tras un arduo partido se coronó como campeón Grama Deportes en la Copa Augusto E. Medina 2025, torneo organizado por Comfenalco Tolima, la Caja de Compensación líder del departamento. La final, disputada el 7 de diciembre en las canchas del Parque Caiké, inició con la presentación de las porristas del Colegio Augusto E Medina, dando […]
_La Cámara de Comercio de Ibagué es la organizadora oficial de la feria Ibagué Tierra de Sabores y Tradición, un evento masivo gratuito que dinamizará la economía de importantes sectores económicos en la ciudad_. La feria contará con cerca de 80 marcas presentes entre expositores, patrocinadores e invitados locales y nacionales. Este escenario permitirá a […]
La euforia y el orgullo se sienten con fuerza en el Colegio de Ibagué de Comfenalco Tolima, luego de que su equipo de porristas se coronara Campeón Nacional de Porrismo en la Categoría Senior durante la competencia celebrada recientemente en Santa Marta. Este triunfo no es solo un logro local, sino la consolidación de un […]
