_Se trata de un mecanismo de mensajería instantánea, donde el personal comercial inicia trámite a las inquietudes de los usuarios._
Con el objetivo de fortalecer el contacto directo con los usuarios y ayudarlos a resolver sus inquietudes y peticiones frente al proceso comercial, la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, tiene activo el chat virtual.
Se trata de un mecanismo de mensajería instantánea que, según Óscar Huertas, director Comercial de la empresa, permite que el personal de trámite a cada una de las dificultades que se generan en cuanto a los PQR o procesos administrativos durante la prestación del servicio.
“Es muy sencillo de usar: las personas pueden ingresar a www.ibal.gov.co donde se abren una ventana emergente y allí pueden despejar todas sus quejas, peticiones y reclamos. Este chat es atendido de lunes a viernes en el horario de 7:00 de la mañana hasta las 5:00 de la tarde, en jornada continua”, dijo Huertas.
Asimismo, el funcionario destacó que se han atendido a cerca de 1.900 usuarios mensuales y a más de 5.000 en lo corrido de la vigencia 2022.
Línea WhatsApp
Frente a los reportes de suministro de agua y daños en las redes de alcantarillado, el directivo de la Empresa Ibaguereña explicó que se pueden también tramitar a través de la línea WhatsApp 3133931214 y hacer el respectivo reporte.
"Hay que aclarar que hacemos una orientación como Dirección Comercial, mientras que la línea WhatsApp y Call Center son para reportes de daños en las redes de acueducto y alcantarillado, entre otros", concluyó Huertas.
Con una masiva caravana y una gran asistencia ciudadana, se llevó a cabo el exitoso lanzamiento oficial de la campaña “Ibagué Cambia Contigo”, una iniciativa liderada por la Corporación G50. Este gran evento marcó el inicio de un movimiento que busca transformar la ciudad a través del compromiso individual y la corresponsabilidad. La jornada comenzó […]
En una apuesta decidida por el desarrollo económico y social y el posicionamiento de este municipio como un destino clave en el departamento, el Director Administrativo de Comfenalco Tolima, Alexander Barragán Alfaro, anunció que la Caja de Compensación buscará trabajar de manera conjunta y articulada con la administración local para promover el turismo en Purificación, […]
Con una agenda de articulación institucional y socialización con los diferentes sectores económicos del municipio, avanzan los preparativos para la cuarta versión de la Feria Internacional del Café “Tolima, Corazón Cafetero de Colombia”, que se realizará los días 14, 15 y 16 de agosto en Chaparral. El encuentro reunió al Gobierno Departamental, la Alcaldía de […]
_Esta actividad busca fortalecer las coberturas de inmunización y proteger a la población de enfermedades como la fiebre amarilla, la tosferina, el sarampión, la influenza estacional y el virus respiratorio._ La Alcaldía invita a la ciudadanía a participar en la Segunda Jornada Departamental de Vacunación, que se llevará a cabo este sábado 23 de mayo, que […]
_La directora de la entidad, Olga Lucía Alfonso, visitó el corregimiento de Coello Cocora y asumió nuevos compromisos con las comunidades más alejadas del municipio._ La directora de la Corporación Autónoma Regional del Tolima, Cortolima, Olga Lucía Alfonso Iannini, visitó las veredas San Isidro y La Loma, en el corregimiento de Coello Cocora, zona rural […]
El colectivo empresarial G50 anuncia el lanzamiento oficial de su más reciente proyecto: la estrategia "Ibagué cambia contigo". Esta iniciativa surge como una respuesta directa y proactiva de la corporación para liderar la transformación de la cultura ciudadana, una de las necesidades más apremiantes de la capital tolimense.Conscientes de que la ciudad que proyectamos no […]
